GARANTÍA Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – OPENTECH PERÚ

En Opentech Perú queremos que tu compra sea segura y que recibas productos 100% funcionales. Por ello, te ofrecemos garantía oficial del fabricante y un proceso claro para devoluciones bajo condiciones específicas.

Garantía de Producto

Todos los productos comercializados en nuestra tienda cuentan con garantía oficial del fabricante.

Opentech Perú no realiza reparaciones directamente, pero sí te asistimos en la gestión de garantía con la marca para que recibas soporte autorizado.

¿Qué cubre la garantía?

✔ Fallas electrónicas o técnicas de fábrica
✔ Defectos internos de funcionamiento
✔ Problemas no generados por mal uso

No cubre:

✘ Golpes, caídas o roturas
✘ Daños por mala manipulación o humedad
✘ Instalación de software no autorizado
✘ Apertura o modificación del equipo
✘ Uso distinto al recomendado por el fabricante

⏳ La garantía del fabricante para productos como Meta Quest 2 tiene una vigencia promedio de 1 año.
📌 Aplicable únicamente en Perú.

Política de Devoluciones

Para garantizar transparencia, aceptamos devoluciones solo si el producto está completamente sellado, sin uso y en perfecto estado físico.

Condiciones para aplicar una devolución
  1. El producto debe estar sin abrir y con todos sus sellos originales
  2. La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 10 días calendario luego de la entrega
  3. El cliente es responsable del costo de envío de retorno

Si el producto fue abierto, encendido o presenta signos de uso, la devolución ya no aplica.

Opciones disponibles al aprobar una devolución

📌 Reembolso del dinero
📌 Cambio por otro producto de igual o distinto valor
📌 Nota de crédito para compras futuras

(El cliente puede elegir cualquiera de las 3 opciones.)

¿Cómo solicitar garantía o devolución?
  1. Escríbenos con tu número de pedido o boleta
  2. Indica el motivo de la devolución o tipo de falla
  3. Adjunta fotos/video si aplica
  4. Te responderemos con el siguiente paso


📩 Correo: info@opentechperu.com
📱 WhatsApp: +51 960 672 633
🕒 Atención: Lunes a Sábado – 9:00 a.m. a 6:00 p.m.